よくあるご質問|福岡の住まいの修理、大規模修繕工事、メンテナンスは株式会社海辺にお任せ

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個人のお客様からのご質問

とりあえず相談、お見積りだけお願いできますか?
もちろん問題ございません!
実際、修理にかかる費用が気になっていらっしゃる方は非常に多くいらっしゃるようです。
ご相談、お見積りをご覧になり、じっくりご検討いただいてからでも構いません。
お見積り後に修理箇所チェックを断ることはできますか?
全く問題ございません!
日頃気になっていらっしゃる不具合などございましたら、お気軽にご相談ください。
福岡市内は全て営業エリアですか?また、どのあたりまで対応可能地域ですか?
基本的には福岡市内を営業エリアとしていますが、
福岡市近郊も含め対応しておりますので、一度お問い合わせください。
クレジットカードでのお支払いも可能でしょうか?
大変申し訳ございません。現在のところ現金または銀行振り込みでお願いしています。
今後ニーズが多くなるようでしたら、クレジットカード決済も検討してまいります。
週末しか休みがないのですが、土日も対応できますか?または希望日時など指定できますか?
基本的には受付対応含め休業とさせていただいておりますが、事前に修理をご希望される日時をご指定いただけましたら土日祝日も対応いたします。
金額は消費税込でしょうか?
料金メニュー内の価格は全て税込みとなっています。
修理後の保証期間はあるのでしょうか?
特に保証期間などは設けておりませんが、万が一の場合はアフターフォロー体制で早急に対処いたしますので、ご安心ください。
網戸のネットだけの交換も可能ですか?
もちろんです!修理に関することならどんなに些細なことでも対処しますので、是非お気軽にご連絡ください。
水漏れなどの緊急時にもすぐ対応できますか?
受付時間内であれば、待機中及び巡回スタッフが早急に駆けつけて対応することは可能です。
なお現在の受付時間は日曜・祝日を除く9時~18時となっております。

法人のお客様からのご質問

パートナー、協力業者などの募集はしていますか?
弊社では、お客様へ確かな品質を提供し信頼を得るために、優秀な技術力、
納期対応力を持つ協力会社を広く募集しております。
貸した部屋を原状回復、営繕工事したいのですがお願いできますか?
お見積りから原状回復工事まで、弊社スタッフがご対応いたします。
福岡市近辺であれば、お見積りは無料でさせていただきます。
通常の原状回復工事のほか、空室対策としてのデザインリフォーム、リノベーション工事などもご提案できます。

ご依頼の流れ

ご相談からアフターフォローまでの流れをご紹介します。

STEP01

ご相談

ご相談

まずはお電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。担当者より折り返しご連絡いたします。その際、訪問調査にお伺いする日を決定いたします。もちろん、ご相談だけでも構いません。お気軽にお問い合わせください。

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STEP02

現地調査

現地調査

スタッフがお伺いし、お問い合わせいただいた内容をもとにヒアリングを行います。お住まいに対するお客様のご要望などをお聞かせください。このとき、現在のお住まいの状況とリフォーム箇所を確認します。

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STEP03

見積書提出

見積書提出

訪問調査の結果とヒアリング内容をベースに、費用の細かい内訳まで明記した見積書をご提出いたします。

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STEP04

ご提案

ご提案

見積書をご覧いただいたお客様からのフィードバックに現地調査などの結果を加え、リフォームに携わるスタッフから最適なプランをご提案します。

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STEP05

プラン・見積り正

プラン・見積り修正

ご提案後にお客様よりいただいたご要望をプランに反映します。また、それに伴って見積書を再作成いたします。

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STEP06

仕様・スケジュール確認

仕様・スケジュール確認

リフォームに関わる営業担当者、設計担当者、現場監督、職人、協力会社などのスタッフを交え、プラン内容を確認し工事着手からお引き渡しまでのスケジュールを組んでいきます。

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STEP07

仕様確認

ご契約

プランとお見積り、工事日程などにご納得いただきましたらご契約を結びます。
マンションの場合は管理組合などの規約に従い、リフォーム工事に伴う各種申請書類を提出します。

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STEP08

工事開始

施工

工事に着手します。近隣住民の皆様へのご挨拶から工事完了まで、誠意をもって作業にあたります。工事中は何かとご不便をお掛けすることもありますが、気になることや不安な点などがありましたら遠慮なくご相談ください。

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STEP09

完了確認・お引き渡し

完了検査・お引き渡し

担当スタッフが、プランと見比べながら隅々までチェックします。お客様立ち会いのもと、プラン通り完了しているかご確認いただきます。最終的なご確認をしていただき、お引渡しとなります。

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STEP10

アフターサービス

アフターサービス

お引き渡し後、万が一施工後に不具合が発生した場合や追加のご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。柔軟かつ速やかに対処させていただきます。また定期的なメンテナンスのご案内もいたします。

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